부킹닷컴은 여전히 ​​고객을 속이고 있다고

부킹닷컴은

부킹닷컴은 여전히 ​​고객을 속이고 있다고 워치독은 말한다.
부킹닷컴(Booking.com)은 규제 당국의 단속에도 불구하고 계속해서 고객을 오도하고 있다고 새로운 보고서가 주장했습니다.

사설파워볼사이트 경쟁 및 시장 당국은 올해 예약 사이트가 압력 판매 우려에 대해 객실 순위 및 전시 방식을 검토해야 한다고 판결했습니다.

어느 쪽의 조사? Booking.com은 여전히 ​​객실 인기에 대한 잘못된 설명을 제공하고 있다고 합니다.

그러나 사이트는 BBC에 CMA와 합의한 “약속을 이행하기 위해 열심히 일했다”고 말했다.

어느? 올해 초 변경 명령을 받은 6개의 주요 호텔 예약 웹사이트에서 현장 확인을 수행했습니다.More News

위반 사이트는 9월까지 관행을 변경해야 했습니다.

호텔 예약 사이트, ‘오도하는’ 판매 중단
Watchdog은 호텔 예약 사이트를 목표로합니다.
사이트는 이전에 오해의 소지가 있는 할인 주장, 압력 판매 및 숨겨진 비용을 포함하는 관행에 관여한 것으로 밝혀졌습니다.

소비자 감시 단체에 따르면 Booking.com의 “우리 사이트에 객실이 1개만 남았습니다”라고 주장하는 항목 중 5개는 예약 가능 여부에 대한 정확한 그림을 제공하지 못했습니다. 리버풀의 Banjo B&B는 “저예산 더블룸”에 “1개 남음”을 표시했습니다. “. 하지만 언제 어느? 클릭하면 동일한 가격인 £49에 동일한 “저예산 더블룸”이 4개 있다고 나와 있습니다.

부킹닷컴은

지난 10월 온라인 예약 사이트에 대한 조사를 처음 시작한 CMA는 6월에 “여러 사이트”에 경고 서신을 보내 그들이 공정한지, 소비자 보호법을 준수하는지 검토할 것을 요구했습니다.

오해의 소지가 있는 휴가
움직임에도 불구하고, 어느? Travel의 Naomi Leach는 소비자들이 여전히 예약을 해야 한다는 압박을 받고 있다고 말합니다.

그녀는 “부킹닷컴이 아직 그 행위를 충분히 정리하지 않았고 압력 판매에 대한 규칙을 어기고 있다는 명백한 증거를 발견했다”고 말했다.

“이제는 이러한 파렴치한 관행으로 휴가객을 계속 오도하지 않을 것이라는 확실한 보장을 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 규제 기관이 이를 준수하기 위해 강력한 조치를 취해야 할 것입니다.”

부킹닷컴 대변인은 BBC에 “우리는 여행자에게 투명성, 선택권, 가치를 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있으며, 온라인에서 서비스를 제공하는 방식을 지속적으로 테스트하고 개선하고 있다”고 말했다.

“우리는 CMA와 합의한 약속을 이행하고 지속적인 협력과 대화를 유지하여 소비자 경험의 지속적인 향상을 알리기 위해 열심히 일했습니다.”

사용자는 무엇을 말합니까?
Mike Hursthouse는 BBC News에 다음과 같이 말했습니다.

“방이 5~6개 있는 컨트리펍을 선택하고 부킹닷컴을 이용했어요.

“그 과정에서 ‘방이 하나 남았습니다’, ‘수요가 많습니다’ 등의 넛지 메시지를 계속 받았습니다.

“드디어 펍에 도착했을 때 집주인에게 방을 예약했다고 말했습니다.

“그는 “당신이 Mr Hursthouse임에 틀림없습니다’, ‘내 이름을 어떻게 아셨어요?’라고 말했습니다. 나는 물었다. ‘오늘 밤 우리가 예약한 사람은 당신뿐이에요’라고 그가 대답했다.

콘월의 한 호텔리어는 BBC News에 이렇게 말했습니다.

“많은 고객이 이를 통해 예약했는데 취소해도 부킹닷컴에서 여전히 수수료를 받습니다.

“고객이 일찍 떠나거나 지불하지 않고 떠나면 대신 지불을 추구하지 않을 것입니다.”