열악한 주택 절망적인 소유자 업계 옹호자 실망시켰다

열악한 주택 변호사는 신축 주택 건설 분쟁 소송이 ‘달팽이 속도로 진행됩니다’라고 말합니다.

작년 2월 어느 이른 아침, Adetola Wall은 충분했습니다.

그녀의 에드먼튼 집 지붕이 다시 새고 있었습니다.

Wall은 2016년에 새로 지은 집을 구입했지만 1년 만에 다락방에 습기가 있는 것을 발견했습니다. 그것은 건축업자 및 보증 제공자와의 4년 지는 싸움의 시작이 될 것입니다.

2021년 2월에 그녀는 자신을 허술한 주택 소유주를 위한 십자군이라고 자처하는 Home Warranty Advocates의 소유주인 John McKale에 대해 알게 되었습니다.

그러나 Wall은 희망의 순간이 실망으로 바뀔 것이라고 말합니다. 그리고 McKale에 대한 CBC 뉴스 기사를 읽었을 때 그녀는 응답해야 한다고 느꼈습니다.

“그 기사는 … 그가 좋은 시각으로 사람들을 돕고 있다는 것을 보여주었지만 그것은 내 경험이 아니었습니다. 그리고 나는 그런 경험이 없는 몇몇 사람들을 알고 있었습니다.”라고 Wall이 말했습니다.

월이 맥케일에게 연락했을 때 그녀는 필사적이었습니다.

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“나는 꽤 정신이 없었습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “말 그대로 희망이 없다는 생각이 들었습니다. 어린 아이가 있었기 때문에 그 아이에게 영향을 미치는 집의 곰팡이가 정말 걱정되었습니다.”

McKale은 그녀를 변호하기로 동의했으며 그녀가 직접 수리할 수 있도록 건축업자나 보증 제공자로부터 돈을 받을 수 있다고 제안했습니다.

그녀는 주택 보증 옹호자에게 $2,625를 지불했습니다.

“그는 과정 내내 항상 그것이 환불 가능하다고 말했습니다.”라고 그녀는 말했습니다.

열악한 주택 실망

그러나 거의 1년이 지난 지금까지 아무 일도 일어나지 않았다고 Wall은 말했습니다.

Home Warranty Advocates에서 만든 온라인 포털에는 지난 2월 집에 대한 감사가 완료된 후 항목이 표시되지 않습니다.

Wall은 그녀의 보증 제공자가 그녀의 이름으로 Home Warranty Advocates에 의해 제기된 청구가 없다고 그녀에게 말했습니다.

6월에 그녀는 회사에 환불을 요청하는 이메일을 보냈지만 응답이 없었습니다.

McKale은 CBC News와의 인터뷰에서 자신의 회사가 Wall이 지불한 서비스를 제공하지 않았다고 인정했습니다.

업계 소유자 열악한 주택

그는 자신의 회사에 400명이 넘는 고객이 있고 작업량이 너무 무거워졌다고 말했습니다.

McKale은 “우리는 고객이 너무 많습니다. 실제로 고객 유치를 중단하여 우리가 가진 고객을 도울 수 있습니다.”라고 말했습니다.

“우리는 여전히 집 문제로 해결할 수 없는 문제가 있는 지방 전역의 사람들로부터 매일 연락을 받고 있으며, 현재로서는 도울 수 있는 자원이 없다고 그 사람들에게 말하기가 매우 어렵습니다. 그들을.”

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McKale은 Wall과의 계약을 완료하거나 그녀에게 환불을 제공할 것이라고 말했습니다.

불만족스러운 다른 고객이 회사의 Google 프로필에 리뷰를 남겼습니다.

CBC 뉴스는 홈 워런티 옹호자들에게 서비스를 받지 않고 수천 달러를 지불했다고 말한 7명의 다른 주택 소유자들과 이야기를 나눴습니다.

에드먼턴 바로 남쪽의 보몬트에 살고 있는 Deborah Teichroeb는 2020년 8월에 McKale을 고용하여 바닥 문제를 해결하는 데 도움을 주었습니다.

“나는 계속 말 그대로 ‘이것이 나에게 있는 유일한 돈이다. 그리고 남편이 실직해서 걱정된다’고 말했다.”